Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych przez zephyr-data z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – zephyr-data, świadczący usługi przeprowadzkowe
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługa – usługa przeprowadzkowa lub transportowa świadczona przez Usługodawcę

3. Zasady składania zamówień

Zamówienie może zostać złożone:

• Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
• Drogą mailową na adres [email protected]

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przygotowuje wstępną wycenę i przesyła ją Klientowi w ciągu 24 godzin roboczych.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Akceptacji wyceny przez Klienta
• Potwierdzenia terminu wykonania usługi przez Usługodawcę

W przypadku usług o wartości przekraczającej 2000 zł, umowa zawierana jest w formie pisemnej lub poprzez wymianę wiadomości e-mail.

5. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Przeprowadzki mieszkaniowe i biurowe
• Transport mebli i przedmiotów
• Pakowanie i rozpakowywanie rzeczy
• Montaż i demontaż mebli
• Przechowywanie tymczasowe
• Transport przedmiotów specjalistycznych

Dokładny zakres usługi określany jest indywidualnie w wycenie.

6. Ceny i płatności

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

• Rodzaju usługi
• Odległości transportu
• Ilości i rodzaju przewożonych rzeczy
• Stopnia trudności (piętro, dostępność windy, itp.)

Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, gotówka.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do wyceny
• Zapewnienia dostępu do miejsca załadunku i rozładunku
• Zabezpieczenia wartościowych przedmiotów
• Poinformowania o przedmiotach wymagających szczególnej ostrożności
• Uiszczenia płatności w terminie

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zachowania należytej staranności przy przewozie rzeczy
• Ubezpieczenia przesyłki od momentu załadunku
• Dostarczenia niezbędnych materiałów opakowaniowych (w wybranych pakietach)

9. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Wszystkie przesyłki objęte są podstawowym ubezpieczeniem. W przypadku szkody Klient otrzymuje odszkodowanie zgodnie z wartością deklarowaną i warunkami polisy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady przewożonych przedmiotów
• Szkody wynikłe z niewłaściwego pakowania przez Klienta (w przypadku przeprowadzki podstawowej)
• Utratę lub uszkodzenie przedmiotów, o których Klient nie poinformował
• Wartości niematerialne (np. wartość sentymentalna)

10. Odwołanie lub zmiana terminu

Klient może odwołać lub zmienić termin usługi:

• Bez konsekwencji – do 48 godzin przed planowanym terminem
• Z opłatą 30% wartości usługi – między 48 a 24 godzinami przed terminem
• Z opłatą 50% wartości usługi – mniej niż 24 godziny przed terminem

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania usługi należy zgłaszać:

• Niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości
• Nie później niż w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Klienta. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.